Rastrea Tu Pedido

¿Dónde está mi pedido?

Cada pedido de Lemonvibrator.co se envía en 1 día hábil. En cuanto lo entregamos al transportista recibirás un email de seguimiento — aquí te explicamos cómo encontrarlo y qué hacer si algo no cuadra.

Tres formas de rastrear

  • 1 · Email de seguimiento

    Asunto 'Tu pedido Lemonvibrator.co está en camino' — enviado dentro de 24 horas tras realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te lleva directamente a UPS / Correos / DHL con tu número prellenado.

  • 2 · Panel de tu cuenta

    Inicia sesión en lemonvibrator.co, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en vivo aparecen integrados — sin salir del sitio.

  • 3 · Escríbenos

    Si no encuentras el email y no tienes cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y email usados al comprar. Respondemos con el enlace de seguimiento en un día hábil.

Qué esperar

< 24h

Email de seguimiento tras pedido

2–4 días

Tránsito estándar España

5–10 días

Tránsito internacional

Firmado

Entrega para pedidos > 200€

Situaciones comunes

  • «Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»

    Probablemente se perdió un escaneo del transportista — los paquetes siguen llegando a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, escríbenos y enviamos un reemplazo de inmediato.

  • «El seguimiento muestra entregado pero no lo veo.»

    Revisa con vecinos, portal del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue sin aparecer 24h después del escaneo de entrega, escribe a [email protected] — abrimos reclamación y reenviamos sin cargo.

  • «Mi dirección es incorrecta.»

    Escribe a [email protected] dentro de 4 horas tras realizar el pedido. Si no hemos enviado aún, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede aplicar tarifa del transportista).

  • «Internacional — me cobraron aduanas al entregar.»

    No debería pasar. Pagamos aduanas al comprar. Si te cobraron en la puerta, reenvía el recibo y reembolsamos la diferencia en 48 horas.

¿Necesitas ayuda ahora? Escribe a [email protected] con tu número de pedido. Respondemos en 24 horas, a menudo el mismo día.

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